── 在农村社区开展心理健康服务的尝试

　　改革开放以来，随着经济体制改革的不断深入，社会发生了深刻变化，人们的生活水平普遍得到很大提高。与此同时，日益增多的社会矛盾与社会生活事件，打破了人们旧有的心理平衡，而失衡的心理又给人们增添了新的矛盾与烦恼。

　　这在农村社区表现得尤为突出。君不见，有为土地界岸大打出手而两败俱伤的，有为土地流转、改厕工程、民宅拆迁等事件与政府领导无理取闹的，有因赌博、婚外情导致家庭破碎的，有因长期心理失衡引发躯体疾病而久治不愈的……人们越来越觉得健康心理在协调人际关系，提高工作效能，提升幸福满意度中的重要作用，因此，对社区心理健康服务有着强烈的需求。基于社区居民的需求，加之有国家二级心理咨询师的人力资源优势，新店镇社区教育中心在社区内就农村社区教育中心如何有效开展心理健康服务，为和谐社区的建设发挥社区教育应有的职能作用，做了有益的尝试。

一、删繁就简，创办心理健康服务中心

　　（一）健全组织，保证顺利运行

　　为把心理健康服务落到实处，新店镇社区教育中心删繁就简，创办成立了心理健康服务中心，建立健全了组织：县局成职教办主任和镇分管教育的领导为服务中心主任，指导中心工作；社区教育中心主要负责人为服务中心副主任，负责对外联系与协调，保证社区心理健康服务工作的顺利开展；国家心理咨询师为服务中心业务骨干，执掌社区心理健康服务工作，负责活动的具体组织与实施；在各学校、村居、企业设立心理健康服务工作站，广纳社会上心理学专业人士和心理学爱好者为社区心理健康服务志愿者，亦为服务中心成员，由服务中心执掌教师具体指导业务的开展。

　　（二）制定方案，保证规范落实

　　在对创办心理健康服务中心的背景进行详细分析后，新店镇社区教育中心随即制定了《新店镇社区心理健康服务中心工作方案》，提出了“用‘心’扮靓人生，构建和谐社会”中心口号；以“务实的态度，专业的本领，高效地服务于新店社区人，让每一位处于迷茫、痛苦、矛盾中的新店社区人都能在此获得帮助、成长，并通过优化新店社区人的心理素质来提升新店社区人的生活质量与生产效能，让新店社区人在和谐、稳定的环境中能最大限度地超越自我，实现理想”为中心宗旨；中心定位在：充分利用现有资源，为本镇各年龄、各群体、各行业层次的社区居民提供科学化、人文化的心理健康解决方案，取得最大的社会效益；为把社区心理健康服务工作落到实处，方案里还制定了一系列的保障措施。

　　（三）建设阵地，保证专业操作

　　在县局、镇党委政府的全力支持下，新店镇心理健康服务中心购置了心理测评软件，建成了各室：有心理咨询室、宣泄室、测量室、预约接待室、阅览室、团体辅导室等。每个教室都布置了心语或心理图片，营造了浓烈的心理文化氛围。另外还制定了《心理咨询室工作规范》《心理咨询流程图》《心理咨询指南须知》等张贴于相关室内，规范了执业人员的从业行为，将新店镇社区心理健康服务工作引向专业化。

二、开拓创新，构建心理健康服务模式

　　（一）不拘一格，突破时空限制

　　有的行业、有的群体有其特殊性，在社区教育中心组织开展心理健康服务活动的时候，有的居民不一定在此时间就能赶到活动地点参加活动。为扩大社区心理健康服务的覆盖面，追求服务的实效，新店镇社区教育中心努力创新，采用“两结合”的方式突破了时空限制，即校内与校外结合、网上与网下结合。校内与校外结合，新店镇社区教育中心一是在校内心理咨询室接待社区居民个别来访，并在各中小学建立心理咨询室，定期上门为师生、家长服务；二是在校内开展各类人群的培训活动，并把讲座送进企业、学校、各事业单位及村居等；三是在校内开展心理潜能专项训练，进行团体辅导等，同时将此送进社区各个需要的部门。

　　网上与网下结合，在网上，新店镇社区教育中心一方面创设咨询邮箱，开辟“网站留言”栏目；一方面公开心理咨询QQ号，创建“心灵氧吧”QQ交流群；另一方面与中小学合作，使用家校通，定期或不定期为家长、学生发送心理活动、心灵感悟信息。在网下，新店镇社区教育中心不仅接待面询，还开展电话咨询，并应需开设讲座等。在具体的实际操作中，新店镇社区教育中心根据需要灵活选用心理健康服务方式，尽量满足社区居民的不同需求。

（二）“免费有价”，吸引主动来询

　　心理咨询是一个高消费的行业，就是城市居民也很难承受经济之重，农村更不用谈了。所以，要在农村社区内开展心理健康服务，收费是行不通的，但不收费又是无法保证心理咨询的效果。因为，不收费，求助者就不会认真对待他的问题，他们会把问题的责任全都推给心理咨询师，被动等待心理咨询师给他解决问题，而不愿意主动探索自己问题根源所在。他们似乎在考验心理咨询师：如果问题得到解决，说明心理咨询师有本领；如果不能解决，庆幸反正也没花什么钱。殊不知，“解铃还须系铃人”，每个人的问题都需要他自己去面对，自己去解决，心理咨询师只能充当协助解决心理问题的角色，而不是全能包办。当求助者徘徊在人生的十字路口或感觉无路可走的时候，心理咨询师只是与他一起探寻路在何方，当最终有好多条路可走的时候，心理咨询师只能帮他澄清认识，让他明白哪条路对他来说是最适合的，最终的选择权还在于求助者自己，而且选择下来的路还得求助者自己走，别人无法代替。再者，如果求助者抱无所谓的态度，不能敞开心扉与心理咨询师一同投入问题的解决的话，非但求助者的问题得不到解决，还会给心理咨询师带来伤害，饱尝挫败感与无力感。

　　如此说来，有人会想：做心理咨询必须得收费，不收费不达效果，而老百姓虽消费不起，却又有这方面的渴求，将如何解决好这个矛盾呢？基于这样的矛盾，新店镇社区教育中心制作了“免费有价”心理咨询卡。为什么叫它“免费有价”心理咨询卡呢？说“免费”是真免费，社区居民只要持卡咨询，是不收一分钱的；说“有价”是因为卡上有明码标价——100元每次。什么意思呢？就是让社区居民别小看这张卡，它价值100元呢！如果持卡咨询，就是免费的，如果没有“免费有价”心理咨询卡，咨询则要收取每次100元费用。新店镇社区教育中心把制作的“免费有价”心理咨询卡分发到各村居、各企事业单位、各学校、政府机关等，让他们把“免费有价”心理咨询卡送给有需要的人。

　　“免费有价”心理咨询卡是新店镇社区教育中心处于“三难”境况下思考出的创新方法。“三难”即为：社区居民有需求，但没钱；咨询必须得收费才达效果；社区教育事业要以特色促发展。这个创新点子发挥了很大作用，吸引了许多居民前来体验心理咨询服务，继而他们由心理健康服务对象又成为心理健康义务宣传员。每次在他们离开的时候，新店镇社区教育中心都不会忘记送他们礼物，即“免费有价”心理咨询卡，他们可以或送人或留着自用。这个“礼物”在解决社区居民个人或家庭心理问题的同时，还给了他们送人情的机会，润滑了人际关系。新店镇社区教育中心接待社区居民个别来访的工作由此全面展开，改变了人们对心理咨询的偏见，为社区居民解决了许多相关人际关系、婚恋家庭、职业生涯规划、亲子关系等问题。

三、课题引领，提高心理健康服务水平

　　没有理论指导的实践是盲目的，没有实践的理论也是乏力的。为做出成效，新店镇社区教育中心用课题来引领社区心理健康服务工作，加强理论与实践的紧密结合，即用理论来指导实践，再从实践中提炼、总结并上升到一定的理论高度后再指导工作实践。据此，新店镇社区教育中心申报并通过了两个省级课题，一为江苏省社会教育十二五规划课题——《社会教育为和谐社会建设服务研究——社区心理健康教育服务和谐社会建设实践研究》；二为江苏省陶研会十二五规划课题——《小学生情商发展行动研究》。另外，还申报通过了南通市教育科学“十二五”规划课题，题为《社区心理健康教育服务体系模式构建行动研究》，以期在研究中把握方向，提升服务的档次与水平。

　　社区心理健康教育与咨询服务是一个全新的领域，是一项崭新的事业，但是它对和谐社区建设的作用是不可低估的。一切皆由心起，一切又将归于心。多数问题的产生都是心理不平衡造成的，除不可抗拒的原因外，只要帮助社区居民找到心理的平衡点加以疏导，问题也就迎刃而解了。当然，客观地讲，心理疏导不是万能的，但它在解决问题过程中的辅助作用却也是不容忽视或否定的，许多案例证明了这点。

　　从上个世纪40年代起，人们越来越重视社区心理健康，国外不少大学相继设置了社区心理健康课程，美国心理学会在1966年还成立了社区心理学分会。据有关文献资料表明，我国的社区心理健康服务还处于起步阶段，在社区内系统开展社区心理健康服务的尚不多见，面对“新”农村对“心”的帮助的急切呼唤，作为社区教育工作者，我们深知责任重大、使命光荣。我们新店社区教育人愿与有志于社区心理健康服务的同仁携手共进，共同开创我国社区心理健康服务事业的美好明天。